Доставка и оплата

1. Порядок размещения заказа

1.1. Заказ на изготовление и доставку изделий может быть осуществлен одним из следующих способов:

• звонок по телефону
• заказ через сайт www.svoboda.store

1.2. При оформлении заказа заказчик сообщает оператору следующие данные: ф.и.о. заказчика, адрес доставки**, контактный телефон, дополнительные моменты, необходимые для правильной и своевременной доставки заказа (наличие домофона, пропускной режим, специальный вход и т.д.). Заказчик вправе забрать заказанные блюда самостоятельно в службе доставки по адресу, согласованному с оператором. * При осуществлении заказа через сайт оператор посредством телефонной связи (связывается с заказчиком и согласовывает все условия доставки. ** Адрес доставки предполагает указание улицы (района, микрорайона), номера дома и (при наличии) номера квартиры (офиса). В исключительных случаях заказ может быть принят без указания номера офиса, а только с указанием наименования фирмы. Заказ не принимается и доставка не осуществляется на пляжи, на рынки (вещевые и продовольственные), в гаражи, в парки, скверы и т.п., на стоянки, остановки, в дачные или садовые общества (за исключением случаев, когда само общество, и нумерация домов в нем имеются в информационной системе «2гис»), в иные места, в которых затруднительно однозначно установить местонахождение заказчика.

1. 3. Заказчик согласовывает с оператором содержание заказа: наименования и количество изделий, время доставки. Оператор имеет право отказать в приеме заказа на желаемое заказчиком время по причине загрузки мощностей, предложив ему ближайшее время, к которому заказ может быть изготовлен и доставлен. По причинам производственного характера изготовитель может быть вынужден исключить какие-либо изделия на конкретный день. О данном обстоятельстве заказчик предупреждается оператором.

1. 4. Все согласованные условия доставки, содержание заказа проговариваются оператором по окончании разговора, и заказчик окончательно подтверждает сделанный заказ. Только с этого момента заказ (в том числе интернет-заказ) считается принятым. Все существенные условия отражаются в накладной, доставляемой вместе с заказом.

2. Стоимость и порядок оплаты заказа

2. 1. Общая стоимость заказа включает стоимость заказанных изделий, стоимость иных товаров, а также стоимость доставки.

2. 2. Стоимость изделий указана в каталоге, а также на сайте www.svoboda.store

2. 3. Стоимость доставки определяется исходя из суммы заказа и рассчитывается оператором. клиент вправе самостоятельно рассчитать стоимость заказа на сайте www.svoboda.store.

2. 4. Оплата заказа осуществляется, при помощи средств банковского эквайринга, а так же оплатой по счету или с использование ссылки на оплату.

3. Доставка изделий

3. 1. Доставка изделий осуществляется транспортной компанией СДЕК или Почтой России

3. 2. Изделия доставляются в упаковке.

3. 3. Заказ передается только лицу оформившему и оплатившему заказ на себя. Заказчик обязан в присутствии сотрудника доставки (курьера) вскрыть заказ и сравнить содержимое с прилагаемой накладной по наименованию, количеству, качеству (в том числе проверить заказ на наличие повреждений) . При обнаружении отклонений любого из перечисленных параметров заказчик вправе не принимать заказ и после составления претензии получить товар нужных характеристик или потребовать возврат. В случае невыполнения условий о проверке заказа при его получении, претензии заказчика по внешнему виду и комплектности не принимаются и возврат денежных средств не производится. Если заказчик отказался от заказа до момента его получения, предварительно оплатив его банковской картой при оформлении заказа на сайте, денежные средства будут возвращены ему в течение 10 рабочих дней на банковскую карту, за исключением средств потраченных на пересылку, с помощью которой был оплачен заказ.

3. 4. С момента передачи заказа заказчику (а равно любому лицу, принявшему заказ по указанному при оформлении заказа адресу) обязательства изготовителя по договору оказания услуг по изготовлению пирогов считаются исполненными.

4. Иные условия.

4. 1. Отзывы и претензии со стороны заказчика в оперативном порядке принимаются операторами по телефонам. Письменные претензии относительно качества услуг подлежат предъявлению изготовителю продукции и будут рассмотрены им. Информация об изготовителе указана на сайте www.svoboda.store.

4. 2. Изготовитель освобождается за просрочку в изготовлении и доставке заказа по причине форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы, которые невозможно было предвидеть на момент приема заказа).